訂閱與連線說明

無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立帳戶後，請將使用者名稱和密碼保存在可信任的密碼管理工具中，並確認能否順利登入用戶面板。由於建立帳戶不需要電子郵件地址，請勿預設透過電子郵件找回帳戶。若無法登入，先檢查輸入法、大小寫及儲存的使用者名稱；仍無法排除時，再透過可登入的面板工單入口說明情況。提交資料時請保留必要的訂單識別資訊，勿提供密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。

登入後才能取得訂閱。請先進入用戶面板確認訂閱狀態，再前往訂閱相關頁面複製連結，接著回到用戶端的訂閱管理頁面匯入或更新。已有訂閱設定時，建議直接更新原有設定，避免重複建立同名項目而誤選舊清單。更新完成後，確認目前啟用的設定與線路，再嘗試連線。訂閱連結是帳戶存取憑證，僅貼到可信任的用戶端；截圖、公開提問或提交工單前，請遮蔽完整連結。若更新失敗，先記下原始錯誤訊息，再依「連線與故障」分類繼續檢查。

同時連線裝置數量不限，更換裝置不需要只因裝置變動而重新購買方案。在新裝置登入同一帳戶，從用戶面板取得用戶端與訂閱，再確認匯入結果即可。月租方案的流量依帳戶訂閱規則使用，裝置數量不限不代表每台裝置都有獨立流量。舊裝置不再使用時，建議移除其中儲存的訂閱設定並登出帳戶，尤其是在交付裝置前。若只有新裝置無法連線，應先比較用戶端權限、啟用中的設定及本地網路，而不是直接重複下單。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端下載入口統一設於用戶面板，說明頁不提供安裝檔直連；登入後才能取得訂閱。除 iOS 外，登入即可下載用戶端，不需要先購買方案；iOS 可用的入口則依面板帳戶狀態而定。下載時請確認所選平台符合裝置系統，安裝後再回到面板匯入訂閱。安裝完成不代表已成功連線，還需確認設定已啟用、系統已授予連線權限，以及目標應用確實使用相應的網路設定。

先中斷用戶端連線，確認目前的本地網路能否正常開啟常用網站。若本地網路本身異常，應先恢復網路，再處理代理連線。接著登入面板確認訂閱狀態與可用流量，在用戶端更新訂閱，確認目前啟用的設定不是舊項目，並檢查系統是否已授予必要的連線權限。可以切換另一條線路進行比較，但不要一次變更太多設定。請記錄每次調整及結果，並保留用戶端的原始錯誤訊息；若多條線路在不同本地網路下仍無法使用，再附上這些資訊提交工單。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立連線，不表示目標網頁的所有請求都成功。先確認不同網站是否都能開啟，再檢查瀏覽器是否使用另一組代理設定，以及系統中是否同時執行其他網路接管工具。接著核對用戶端目前的模式、規則設定與 DNS 設定，避免雖然連線成功，請求卻走了不合適的路徑。可以先中斷連線並還原系統預設網路設定，再依用戶端說明重新啟用。不要任意填入來源不明的 DNS 位址；若只有特定網站發生問題，請記下網站網域與頁面錯誤，不必重裝所有軟體。

不同應用可能採用不同的網路路徑，瀏覽器可以使用，不代表所有 App 都採用相同的代理設定。先檢查用戶端是否啟用依應用程式分流，以及目標 App 是否被排除；接著確認目前規則是否將目標網域設為直連。桌面應用也可能保留獨立的代理設定，請依各應用的說明確認。若用戶端提供接管更多應用流量的模式，可先了解所需權限與影響，再進行比較測試；測試後請還原原設定。提交工單時，請說明應用名稱、系統平台、目前代理模式與錯誤訊息，勿提供應用帳戶密碼。

這兩種情況應分開檢查。訂閱更新失敗時，先確認面板可以正常存取、連結複製完整，並查看用戶端是否提示網址錯誤、請求失敗或訂閱狀態異常；不要將連結貼到公開的檢測網站。行動裝置在背景執行時斷線，請檢查系統是否限制用戶端背景活動、是否啟用省電模式，以及連線權限是否仍然有效。依裝置系統說明允許必要的背景執行，再觀察鎖定螢幕前後的變化。若在前景也會斷線，請改查線路與本地網路。回報時請說明問題發生於匯入、前景連線或背景執行階段。

X8VPN 涵蓋 90+ 個國家 / 220+ 條線路，實際可選項目以用戶端更新後的清單為準。選擇時先確認目標服務對存取地區的要求，再比較符合條件的線路在實際使用中的表現。距離較近不一定適合所有用途，地區符合要求也不代表目標平台一定接受目前的連線。建議固定目標應用與測試內容，逐一比較是否能存取、是否經常中斷，再選擇適合目前網路的線路。頁面顯示的地區資訊不代表特定城市、線路類型或平台一定支援，實際可用情況仍須依當下的存取結果判斷。

先暫停裝置上正在進行的下載、雲端同步或其他占用網路的工作，再比較一般網站與目標服務的表現。若關閉代理後一般瀏覽也變慢，應優先檢查本地網路、無線訊號與網路接取環境。若只有某條線路變慢，請維持相同的應用與內容，切換其他可用線路比較；若只有特定平台異常，也要考慮平台本身的狀態。不要只憑單次測速結果判斷整體服務。提交工單時註明發生時段、所選地區、使用情境與切換結果，比只描述速度變慢更有助於釐清問題。

不一定。AI 工具和串流影音平台會依自身規則判斷存取地區、帳戶資格與連線環境，切換線路無法取代平台的使用條件。請先確認目標平台目前的服務範圍，再選擇符合要求的地區，並確認瀏覽器或 App 確實使用該連線。若平台已有登入工作階段，可依平台說明登出後重新開啟，避免將舊狀態誤認為新線路的結果。不要在短時間內反覆切換地區並重試登入或付款。若限制持續發生，請記錄平台名稱、提示內容與所選地區，並附上排查結果提交工單。

裝置數量不限指的是可同時連線的裝置數量，並不表示本地網路頻寬會隨裝置增加。多台裝置同時播放影片、下載檔案或同步資料時，仍會共用本地網路資源，也會消耗帳戶可用流量。建議先暫停其他裝置上的大量流量工作，以單一裝置播放相同目標內容進行比較，再逐步恢復其他工作。若單一裝置運作正常，只有多台裝置同時使用時變慢，應優先檢查本地網路與並行工作的安排。若單一裝置也持續異常，再比較其他線路與網路環境，避免混淆不同原因。

月租方案有 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置，中途升級的差額會按剩餘天數折算。選擇前請依影片播放、檔案傳輸、雲端同步等實際用途評估流量需求，不要只按裝置數量估算。開通後可在用戶面板確認訂閱狀態與流量資訊；若對重置時間有疑問，請依帳戶中的開通紀錄確認，不要自行按曆月推算。升級前也請查看面板顯示的方案變更資訊，確認了解折算方式後再繼續操作。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月租方案的流量依開通日每月重置，流量包則應按實際用量規劃，兩者的流量使用方式不同。選擇前先評估使用頻率與流量需求，再到方案頁查看適合的項目。不要自行推測不同產品同時存在時的扣抵順序、流量累加方式或互相轉換規則；若面板沒有明確說明這些細節，可先提交工單詢問。下單前請核對產品名稱、價格與流量，避免只看金額而選到不符合使用需求的項目。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從用戶面板的訂單與付款入口操作，並核對目前訂單顯示的資訊。若已完成付款但面板狀態沒有更新，先回到訂單紀錄查看狀態，再重新整理頁面確認，避免重複點擊而建立不必要的訂單。請保留訂單識別資訊與付款結果，不要直接將尚未確認的狀態視為付款失敗。若仍有疑問，請透過工單說明訂單、付款方式與面板顯示結果；截圖前請遮蔽帳戶敏感資訊，勿提交密碼、完整付款憑證或與排查無關的個人資料。

X8VPN 提供 30 天無理由退款。如需申請，請先閱讀退款政策，再登入用戶面板，透過工單清楚提出退款申請，並附上相關訂單識別資訊，以便核對付款紀錄。申請退款前不必先完成繁複的連線測試，也不要預設故障工單等同已提出退款申請；請在工單內容中明確說明需求。若同時希望排查連線問題，可另外附上故障現象與已完成的檢查，避免退款意圖不清。適用範圍與處理方式以退款政策及工單核對結果為準，請勿自行推測退款入帳時間或額外補償。